Verkkokaupan toimitusehdot

 

Voimassa 31.1.2011 alkaen

 

Tilaaminen

Tilausvahvistus

Maksutavat

Toimitusaika

Toimitustapa ja toimituskulut

Palautusehdot

Ongelmatilanteet

Betalningssätt

Methods of Payment

 

 

Yleistä verkkokaupasta

 

Verkkokaupan tuotteita myy Atena Kustannus Oy, y-tunnus 0635405-3. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

 

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.atena.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Tuotteita voi tilata myös ennakkoon, ennen niiden ilmestymistä. Tilaukset toimitetaan niiden ilmestyessä. Ostoskorissa näkyy ennakkotilaustapauksissa teksti ”ennakkotilaus”.

 

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

 

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

• asiakasnumeron

• tilauksesi sisällön

• laskun loppusumman

 

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.

 

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

 

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Atena Kustannus Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja

lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.

 

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai

MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa

syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla

ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on

myös maksun saaja.

 

Suomen Verkkomaksut Oy

y-tunnus: 2122839-7

Ohjelmakaari 10
40500

JYVÄSKYLÄ

Puhelin: 0207 181830

 

Verkkopankit

 

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

 

Toimitusaika

 

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 3-10 arkipäivää laskun maksamisesta. Maksaessasi "Nopea toimitus" –lisämaksun, toimitamme tilauksen 1. Luokassa, muussa tapauksessa Economy-toimituksena.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Atena Kustannuksen verkkosivuilla etusivun "Uutiset"-osassa.

 

Toimitustapa ja toimituskulut

 

Toimitamme tilaukset kirjeenä tai pakettina. Kustannustaito toimii kirjojemme toimittajana. Tilausten toimittamista voi tiedustella Kustannustaidon asiakaspalvelusta:

Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen

 

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimituskulut määrittyvät seuraavasti:

1 kpl 3,90 €

2-4 kpl 7,50 €

5- kpl 9,90 €

Nopea toimitus 6,00 € lisämaksu postikuluihin. Toimitus tällöin postin 1. luokassa. 

 

Ulkomaantoimituksista perimme 19,90 euron lisämaksun. Nopeaa toimitusta ei voi valita ulkomaantoimituksiin. Pidätämme oikeuden hinnan muutoksiin.

 

Palautusehdot

 

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

 

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

• asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi

• pankkitilinumerosi

• sekä kopio tilauksesi tilausvahvistuksesta

• Kirjeen tai paketin päälle merkintä: "Asiakaspalautus". Näin palautus on sinulle maksuton. Ulkomaanpalautuksista asiakas maksaa palautuskulut itse.

 

Palautusosoite:

Kustannustaito

Suomalaistentie 7

02270 Espoo

 

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

 

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

 

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen Sähköpostiosoite on suojattu roskapostiohjelmia vastaan, Javascript-tuen tulee olla päällä nähdäksesi osoitteen tai puhelimitse 0207 862860.

 

Kustannustaito, Suomalaistentie 7, 02270 Espoo

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

 

Muuta

 

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Atena Kustannus Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

 

Betalningssätt

 

Produkterna samt leveranskostnaderna betalas i samband med beställningen. På nätet är betalning möjlig via följande banker: Nordea, Andelsbanken, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Lokalandelsbankerna, Sparbankerna, Handelsbanken, S-Banken, Ålandsbanken samt kreditkort. Betalning sker via Suomen Verkkomaksut Oy:s webbplats. Det är även möjligt att göra en förskottsbetalning.

 

Betalningar med Visa, Visa Electron eller MasterCard-kort

 

Om du vill betala med Visa, Visa Electron eller MasterCard-kort, är Atena Kustannus endast marknadsförare av produkterna och tjänsterna och därtill levererar det produkterna till köparen. För reklamationer ansvarar Suomen Verkkomaksut Ab.

 

Suomen Verkkomaksut Ab är försäljare av produkten vid betalningar som görs med Visa, Visa Electron eller MasterCard-kort och affären uppgörs mellan kunden och Suomen Verkkomaksut Ab. Alla skyldigheter i anslutning till affären är på försäljarens ansvar. Suomen Verkkomaksut Oy är även betalningsmottagare.

 

Suomen Verkkomaksut Oy

FO-nummer: 2122839-7

Ohjelmakaari 10

40500 JYVÄSKYLÄ

Telefon: 0207 181830

 

Nätbankerna

 

Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) förverkligar nätbetalnings- och finansieringstjänsten tillsammans med finländska banker och kreditinstitut. Suomen Verkkomaksut Oy köper betalningen och redovisar den till försäljaren. För användaren fungerar tjänsten precis som traditionell nätbetalning.

 

 

Methods of payment

 

Products and their postage are paid in conjunction with the order. The following methods of payment are available for the users of the webstore: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken and credit cards. Online payments are made by using the website of Suomen Verkkomaksut Oy. Payments can be made also beforehand by bank credit transfer.

 

Payments by Visa, Visa Electron or MasterCard

 

If you would like to pay by Visa, Visa Electron or MasterCard, Atena Kustannus will act solely as the marketer of the respective products and services and will provide the products to the buyer. All complaints and claims for compensation will be handled by Suomen Verkkomaksut Oy.

With regard to payments made by Visa, Visa Electron or MasterCard, Suomen Verkkomaksut Oy acts as the merchant of the product and the trade transaction takes place between the customer and Suomen Verkkomaksut Oy. The seller is liable to meet all the responsibilities related to the trade. Suomen Verkkomaksut Oy is also the recipient of the payment.

 

Suomen Verkkomaksut Oy (Finnish Web Payments)

Business ID: FI21228397

Ohjelmakaari 10

40500 JYVÄSKYLÄ

FINLAND

Phone: +358 207 181830

Online banks

 

Suomen Verkkomaksut Oy (FI21228397) provides the financial and payment service for online payment in co-operation with Finnish banks and credit institutions. Suomen Verkkomaksut Oy buys the payment and disburses it to the seller. For the customer the service functions like a conventional online payment.

 

 

Atenan asiakasrekisterin rekisteriseloste